Marsa Maroc
            

Die Marsa Maroc Group ist ein Hafenbetreiber mit mehreren Standorten, der sowohl im Import- und Exportverkehr als auch im Transshipment tätig ist. Das Unternehmen bietet eine vollständige Palette von Hafendienstleistungen für Fracht und Schiffe, ergänzende Mehrwertdienste und damit verbundene Logistikdienste für Hafendienstleister. Marsa Maroc ist nicht nur der Vorreiter auf dem marokkanischen Markt, sondern hat auch globale Ambitionen. Mit einem Umsatz von 3,6 Mrd. MAD (330 Mio. USD) im Jahr 2021 beschäftigt das Unternehmen fast 2 500 Mitarbeiter (ohne Subunternehmer) in 24 Terminals und 10 Häfen.

Notwendigkeit der Vernetzung mit dem Ökosystem der Häfen

Marsa arbeitet mit einer Vielzahl von Akteuren zusammen, die das Ökosystem des internationalen Handels in einem Hafen bilden: Hafenbehörden, Umschlagsbetriebe, Schifffahrtsagenten, Spediteure, Logistikunternehmen, Zoll, Devisenstelle usw. Um den Austausch mit diesen verschiedenen Akteuren zu vereinfachen, musste Marsa sein IT-System an das Port Community System (PCS), die marokkanische Single-Window-Plattform für die Verbindung zwischen allen Hafenbetreibern, anschließen.

"Zu diesem Zweck suchten wir nach einem Datenaustauschsystem auf der Grundlage von EDI-Flows, einer innovativen Technologie, als wir das Projekt vor zehn Jahren starteten", erklärt Said Benjelloun, CIO von Marsa Maroc. "Wir wollten uns auch auf eine robuste Lösung verlassen können, insbesondere damit es keine Zeitverzögerung zwischen dem Senden und dem Empfangen von Informationen gibt. Ein System, das einmal garantieren kann, dass alle Daten korrekt gesendet und empfangen werden, und das uns außerdem bei Fehlern oder Anomalien, die während des Datenaustauschs beobachtet werden, alarmieren kann."

Nach einer Ausschreibung entschied sich Marsa Maroc vor allem wegen der Zuverlässigkeit für webMethods von der Software AG.

E-Mothep, ein Partner vor Ort

Während webMethods bei Marsa zunächst in Zusammenarbeit mit dem Integrator CBI eingesetzt wurde, wurden die anschließenden Migrationen, Parametrisierungen und Aktualisierungen mit E-Mothep durchgeführt. "Unser Partner E-Mothep kümmert sich um die Integration von webMethods in unsere bestehenden Lösungen, die Modellierung und den Einsatz", ergänzt Said Benjelloun. Aufgrund seiner Komplexität erforderte dieses Projekt mehrere Tests und Proofs of Concept (POC), die E-Mothep mit positiven Ergebnissen durchgeführt hat. Die Software AG ist ihrerseits für die Online-Unterstützung und die Schulung für das Tool verantwortlich.

Arbeitsabläufe im Hafen jetzt optimiert

Heute werden alle Ankunfts- und Liegeplatzankündigungen von Schiffen, der Empfang von vorläufigen und endgültigen Manifesten, die Umkodierung und die Verwaltung der damit verbundenen Anomalien über die von Marsa installierte webMethods-Plattform abgewickelt. Wird bei der Ankunft eines Schiffes ein Fehler bei der Umcodierung entdeckt, meldet Marsa diesen in der webMethods-Plattform, die dann die Verbindung zum PCS herstellt. Das PCS meldet den Fehler anschließend an die verschiedenen Kunden des Schiffes.

"Wir benachrichtigen das PCS zum Beispiel über diesen Kanal, sobald wir einen zusätzlichen oder nicht angemeldeten Container erhalten, oder umgekehrt, wenn ein Container fehlt", erklärt Said Benjelloun. "Jede Anomalie wird also auf diese Weise gemeldet. Mit diesem System können wir unsere Verwaltungs- und Planungsprozesse für den Hafenbetrieb und die Entladung von Containern oder Massengutschiffen optimieren. Es ermöglicht uns auch die Zentralisierung aller Elemente, die für die Zollanmeldung erforderlich sind, z. B. für ausgehende gewogene Container. Die geringe Fehlerquote, die dank webMethods auf dem Zollfreigabeformular entdeckt wird, wird auf 10 % geschätzt."

Heute verwaltet Marsa mit webMethods im Durchschnitt mehr als 5.000 Schiffe und 2.642 TEU (20-Fuß-Container) pro Tag (Quelle: Review of Maritime Transport 2021).

webMethods hilft Marsa bei der Reduzierung des CO2-Fußabdrucks

Marsa Maroc engagiert sich auch besonders für Themen im Zusammenhang mit nachhaltiger Entwicklung, Dekarbonisierung und Digitalisierung.

"Unser globales Projekt der digitalen Transformation und der Vernetzung von Systemen, bei dem die Lösung der Software AG eine Rolle spielt, ermöglicht es uns heute, unsere Geschäftsprozesse zu optimieren und unseren CO2-Fußabdruck zu reduzieren", erklärt Said Benjelloun. "Die webMethods-Lösung hilft uns zum Beispiel, Anomalien und Streitigkeiten zu erkennen, und trägt so dazu bei, die Anzahl der Schiffspassagen und der Spediteure zu reduzieren, die die Waren am Kai abholen. Außerdem können wir durch die Digitalisierung der gesamten Kette der Zollabfertigung die Anzahl der Kundenbesuche zur Abholung von Waren von drei auf einen reduzieren, die Anzahl der Besuche im Zusammenhang mit der Einreichung von Schiffsdokumenten um 90 % und die Anzahl der Besuche im Zusammenhang mit Exportprognosen um 50 %."

Eine Entwicklung hin zu API-Management für schnellere Antwortzeiten

Zurzeit wird der gesamte Austausch zwischen webMethods und PCS über EDI abgewickelt. Um den Austausch weiter zu optimieren und die Abläufe und Antwortzeiten zwischen den verschiedenen Beteiligten zu beschleunigen, plant Marsa für das Jahr 2023 die Einführung der API-Management-Lösung von Software AG. "Diese zukünftige Entwicklung wird durch den Wunsch unserer Anwender und Unternehmen nach einer Echtzeit-Synchronisation von Nachrichten getrieben, die wir mit EDI-Flows nicht immer bieten können", so Said Benjelloun weiter. "Dank der innovativen Technologien, auf denen API Management basiert, können wir diese Nachfrage nun erfüllen."