RESILIÊNCIA OPERACIONAL

Para a resposta certa a eventos inoportunos

Mantenha os negócios funcionando perfeitamente e a disrupção sob controle.

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Resiliência operacional. Proteja-se contra os perigos

A resiliência operacional é reconhecida no mundo inteiro como a resposta certa aos riscos impostos pelo alto nível de interconectividade entre os negócios, mercados e organizações governamentais. Reguladores em todos os cantos do mundo estão impondo leis e regulamentos como CPS 230, na Austrália, e DORA, na UE para garantir a estabilidade do mercado e manter a confiança e segurança do consumidor. Embora sejam aplicadas regionalmente, muitas regulações exigem conformidade para além das fronteiras regionais.

A resiliência operacional não é novidade, mas está aumentando o escopo de suas atividades, indo bem além da continuidade dos negócios e do planejamento de recuperação de dados. Seja impulsionada pela legislação ou para manter a competitividade, o objetivo da resiliência operacional é garantir que a organização consiga responder e se recuperar rapidamente de uma interrupção, além de evitar que isso aconteça.

Construa sua resiliência operacional com as soluções certas. O Alfabet e o ARIS ajudam as organizações e a TI a navegarem pelos mares turbulentos das ameaças operacionais e velejar sem problemas em meio às obrigações regulatórias.

Certifique-se de que sua organização se adapte diante das adversidades
Agora não é hora de baixar a guarda. A disrupção pode fazer parte da vida nos negócios, mas isso não significa que você deve aceitá-las. Ter as capacidades certas implementadas é sua primeira linha de defesa. Resista, reaja e recupere com uma fundação sólida embasada em práticas comprovadas de gestão de processos de negócios e o portfólio de TI.
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Gerenciamento de ameaças e incidentes
Proteja sua organização dos ataques cibernéticos identificando funções de negócios críticas, vulnerabilidades e ameaças potenciais, interna e externamente. Reduza as repercussões dos incidentes entendendo as interdependências nas arquiteturas de TI e de negócios.
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Gerenciamento de riscos sistêmicos
Estabeleça um processo sustentável e as capacidades para a mitigação contínua de riscos. Defina o escopo para o foco em redução de custos. Seja capaz de abstrair e agregar indicadores importantes de risco para o quadro geral. Entenda o impacto das mudanças provocadas por riscos.
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Avaliações de risco
Avalie regularmente seu risco financeiro e operacional para eficiência no gerenciamento de riscos e na mitigação. A probabilidade de ocorrência e o possível impacto podem variar com cada fator mutável, seja uma atualização de processo ou uma novidade nas circunstâncias externas, como uma nova lei. É crucial ficar atento ao seu status de risco atual e fazer avaliações regulares.
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Gestão regulatória
Garanta o andamento de seus negócios e evite a exposição a riscos jamais vistos. Documente todos os regulamentos relevantes para sua organização e mapeie-os a elementos operacionais como processos, TI e organizações.
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"Nós temos vários stakeholders da TI consumindo dados do Alfabet, como a equipe de gestão financeira comercial e a de gestão de contratos, mas também a equipe de segurança e conformidade. Elas estão usando dados do Alfabet para suas avaliações de risco."

- Peter Kerekes, arquiteto de TI sênior, Henkel

"Os principais grupos-alvo estão vindo dos casos de uso aos quais oferecemos suporte. Estamos falando de pessoas da conformidade, como planejamento de continuidade de negócios, segurança e arquitetos, responsáveis por aplicações, organizações de entrega de TI e também colegas de operações, porque estamos mapeando aplicações na infraestrutura."

– Rainer Scheibehenne, arquiteto empresarial, Vodafone

"É muito importante termos o software certo nos capacitando a alcançar transparência e foco no cliente a longo prazo. O ARIS torna isso possível."

André Kunz, arquiteto de TI especialista, Suva

A Dutch Railways usa o ARIS para reunir todas as suas informações processuais e garantir a conformidade com os padrões da certificação ISO 9001. Se não houver conformidade, a empresa perde sua licença para operar.

Maarten Geijsberts, consultor executivo de processos, Dutch Railways
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Confira!
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Enterprise Architecture Management illustration 

                    Gestão de arquitetura empresarial

O mais importante para qualquer iniciativa de regulação é ter total transparência do cenário de TI. E mais: com uma visão integrada e coesa da relação do portfólio de TI com as operações de negócios e os riscos envolvidos.
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                    Governança de TI

Estabeleça uma estrutura para o gestão e planejamento de TI e o gestão de riscos associado. A estrutura deve demonstrar a responsabilidade dos elementos operacionais de negócios e TI. Também deve ter uma metodologia clara para iniciativas de mudanças da TI, relatórios, políticas e procedimentos, além de mecanismos para a implementação de padrões.
Threat management illustration 

                    Gerenciamento de ameaças

O gerenciamento de ameaças é importante para identificar ameaças antes que entrem no ambiente de TI. E a capacidade de relacioná-las com a arquitetura ou os ativos do portfólio de TI ajuda a identificar onde o perigo pode estar e qual seria o impacto, para operações de negócios e de TI.
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                    Gerenciamento de riscos

O gerenciamento de riscos engloba a inventariação e priorização de aplicações para identificar possíveis riscos. Também é bom fazer isso para as tecnologias que dão suporte às aplicações. Você precisa ser capaz de avaliar os riscos que foram identificados. Isso inclui categorização e danos potenciais.
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                    Mitigação de riscos

Você também precisa ser capaz de planejar a mitigação de riscos para reduzir a ameaça geral à organização. Para a mitigação de riscos, você precisa considerar riscos já no gerenciamento de demanda para novas soluções e no design de soluções. É assim que se constrói a resiliência operacional.
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                    Gerenciamento de fornecedores e contratos

Com uma capacidade de gerenciamento de fornecedores e contratos, você sabe quem são seus fornecedores terceirizados e pode associar termos e condições contratuais a elementos de arquitetura relacionados para entender as implicações de risco.
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                    Avaliações de risco

Para gerenciamento e mitigação de riscos eficientes, você precisa avaliar seu risco operacional e financeiro regularmente. A probabilidade de ocorrência e o possível impacto podem variar com cada fator mutável, seja uma atualização de processo ou uma novidade nas circunstâncias externas, como uma nova lei. É por isso que é crucial ficar atento ao seu status de risco atual e fazer avaliações regulares.
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                    Gestão regulatória

A primeira etapa da gestão regulatória é a documentação de novas leis e regulações, além da criação de transparência. Em seguida, você precisa derivar requisitos regulatórios e mapeá-los ao seu cenário de negócios. Você só será capaz de controlar os riscos de conformidade com eficácia quando souber exatamente onde haverá impacto.
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                    Autoavaliações

Qual é a melhor maneira de receber informações rapidamente? Fazendo as perguntas certas às pessoas certas. Seus colaboradores são a melhor fonte de informações quando se trata de possíveis gargalos, riscos, problemas e afins. As autoavaliações ajudam você a conduzir pesquisas no grupo-alvo e usar os resultados avaliados para melhorias processuais e de conformidade.
Confirmation management illustration 

                    Gerenciamento de confirmação

Definir e publicar políticas e diretrizes da organização não é suficiente para garantir que todos os colaboradores as leram e entenderam. É importante que todas as pessoas saibam exatamente o que fazer. Por isso, você precisa garantir que receberam e confirmaram as novas diretrizes e atualizações nas políticas.
Control Testing and Management illustration 

                    Gerenciamento de testes  e controle

Os controles são necessários para verificar se você está mantendo a conformidade ou não. Além disso, é importante monitorar a eficácia desses controles. Isso também é necessário para comprovar sua conformidade para auditores externos. Estabeleça um sistema de controle interno (ICS) com controles regulares para avaliar a eficácia, documentação de resultados e capacidades de relatórios.
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                    Gerenciamento de incidentes e problemas

Não importa quão bons sejam seu ICS e gerenciamento de riscos, incidentes ocorrerão. A diferença está em como você vai lidar com isso. Você também pode encontrar pontos fracos no seu sistema de controle que precisa eliminar ou melhorar. O gerenciamento de problemas ajuda você a iniciar melhorias e adaptar-se rápida e facilmente às mudanças regulatórias.
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