Alte Oldenburger
            

Die Alte Oldenburger Versicherung AG wurde 1927 als „bäuerliche Krankenkasse“ im Oldenburger Münsterland gegründet. Ende der achtziger Jahre begann die Ausrichtung als bundesweite Krankenversicherung. Heute bietet das Unternehmen 160.000 Versicherten einen exzellenten Versicherungsschutz zu günstigen Konditionen. Die 250 engagierten Mitarbeiter der Versicherung erwirtschafteten 2016 einen Umsatz von ca. 222 Millionen Euro.

Ein uneingeschränktes Bekenntnis zu einem erstklassigen, lebenslangen Service für ihre Versicherten – das unterscheidet die ALTE OLDENBURGER von anderen Privatversicherungen in Deutschland. Die Versicherung setzt auf persönlichen Kontakt und flexible, maßgeschneiderte Angebote für ihre Kunden, dafür erhält sie regelmäßig beste Bewertungen (A++, exzellent). Die ALTE OLDENBURGER zählt außerdem zu den Krankenversicherungen mit den niedrigsten Verwaltungskosten, überdurchschnittlichen Rückstellungen für Beitragsrückerstattungen und einem ausgezeichnetem Preis-Leistungs Verhältnis.„Eine Krankenversicherung muss flexibel und zuverlässig sein und einen lebenslangen Service bieten“, so lautet die Maxime der ALTEN OLDENBURGER. Dieses kundenorientierte Denken prägt alle Aspekte der Unternehmenstätigkeit, insbesondere die IT. „Wir arbeiten seit über 20 Jahren mit Adabas & Natural der Software AG“, sagt Stefan Macke, Software-Architekt bei der ALTEN OLDENBURGER. „Wir nennen unser System VERSIS, das steht für Versicherungsinformationssystem. Mit diesem ERP-System verwalten wir
alle Versicherten und Versicherungsleistungen. Im Grunde genommen ist VERSIS das System, mit dem wir unser Geld verdienen.“ Aber kann ein 20 Jahre altes System den Generationswandel wirklich mitmachen?

Das neue Alte

2016 fiel bei der ALTEN OLDENBURGER die Entscheidung, den wenig modernen Claims-Prozess, der auf einer Linux Plattform lief, zu modernisieren. Bisher sammelten die Versicherten ihre Arztrechnungen und anderen Belege und reichten sie alle am Jahresende ein. Das führte regelmäßig zu einem Riesenansturm! Besser wäre es doch, wenn die Kunden jede Rechnung nach Erhalt per Smartphone an die Versicherung senden könnten und diese dort sofort verarbeitet werden würde. Für die Kunden wäre das bequem. Bei der Versicherung würde die Zahl der Vorgänge zwar steigen, wären aber über das ganze Jahr verteilt. Stefan Macke und das IT-Team bei der ALTEN OLDENBURGER waren bereit. Schon einige Jahre zuvor hatten sie VERSIS mithilfe des webMethods Integration Server und EntireX in eine serviceorientiere Architektur (SOA) integriert und dieses Projekt ohne jede externe Hilfe gestemmt. „Unsere Strategie ist es, alles selbst zu implementieren, mit der Software AG geht das“, so Macke. „webMethods bot uns alle modernen Tools, die wir brauchten, um diese Legacy-Plattform zu öffnen. Wir haben die Mobile-App wirklich in ein paar Tagen implementiert, das ist nicht übertrieben.“ Das hat bei der ALTEN OLDENBURGER deshalb so gut funktioniert, weil die Software AG, ebenso viel Wert auf die Tools legt, wie auf die Menschen, die damit interagieren. „Unsere Entwickler haben alle bei der Software AG Schulungen zu flexiblen Entwicklungsmethoden absolviert. Die meisten Entwickler können in gerade mal einer Woche kleinere Innovationen umsetzen“, sagte Macke.

Der letzte Schritt mit NaturalONE

Die Software-Architekten bei der ALTEN OLDENBURGER sind Mitglieder in der Natural-Benutzergruppe und kannten die Möglichkeiten, die NaturalONE bietet. Ende 2017 legten sie los. Das Team konnte mit NaturalONE den Prozess der Softwareentwicklung automatisieren und die Reaktionszeit auf neue Geschäftsanforderungen verkürzen. „Vorher rollten wir neue Funktionen nachts manuell aus und hofften dann, dass alles zusammenpassen würde. Heute gehören Compiler-Fehler dank automatisierter Test- und Entwicklungsprozesse, die Teil einer integrierten DevOps-Toolchain sind, der Vergangenheit an.“ Früher dauerte es Tage, neue Programme in der Produktionsumgebung bereitzustellen. Heute geht das innerhalb von 15 Minuten, und die Bereitstellung kann jederzeit erfolgen, denn eine Beschädigung des Systems ist unmöglich. Das ist der Idealzustand für Entwickler.

Kein Komplettaustausch

„Viele Unternehmen denken, sie müssten ihre Adabas- & Natural-Anwendung durch Java® oder .NET ersetzen. Am Ende geht es immer so aus, dass entweder die Pläne begraben werden oder neue Monolithen entstehen, die zu den altbekannten Problemen führen, nur die die Programmiersprache ist anders“, so Macke weiter. Wie die Software AG ist auch die ALTE OLDENBURGER überzeugt, dass Legacy Modernisierung im Vergleich zu einem Komplettaustausch die bessere Alternative ist. Durch die Modernisierung von VERSIS mit webMethods und NaturalONE wahrte die Versicherung über 20 Personenjahre an Domain-Erfahrung und sparte außerdem viel Zeit und Geld.

Adabas & Natural im 21. Jahrhundert

Schon ein Jahr später nutzen über 35 Prozent der Kunden der ALTEN OLDENBURGER die neue Mobile-App: Wenige Momente, nachdem sie ihren Beleg fotografiert und hochgeladen haben, erhalten sie die Bestätigung, dass ihr Beleg eingegangen ist und bearbeitet wird. Die hochgeladenen Bilder werden automatisch analysiert, die darin enthaltenen Daten extrahiert und an VERSIS übergeben. Den Kunden gefällt besonders gut, dass der Eingang ihres Leistungsantrags bestätigt und der Betrag sofort erstattet wird. Diese neue App hat das Image des Unternehmens definitiv verbessert! 

Was wir können, können Sie auch!

VERSIS mag ein Monolith sein, aber die neuen Entwicklungswerkzeuge und die neue Integrationsarchitektur werden die Anforderungen der ALTEN OLDENBURGER noch viele Jahre lang erfüllen können. Davon ist das Unternehmen fest überzeugt und hat erst vor Kurzem einen neuen Fünf Jahres-Vertrag mit der Software AG unterzeichnet. Dazu Stefan Macke: „Nach der Modernisierung mit webMethods und NaturalONE spricht alles dafür, bei Adabas & Natural zu bleiben. Unternehmen, die vor derselben Frage stehen wie wir, können jederzeit auf mich zukommen. Ich gebe unsere Erfahrung mit der modernen, agilen Technologie der Software AG gerne weiter.“