ITOCHU
            

Die Geschichte der ITOCHU Corporation geht auf das Jahr 1858 zurück, als der Firmengründer Chubei Itoh mit dem Handel von Leinen begann. Seither hat sich ITOCHU in 160 Jahren weiterentwickelt. Mit rund 100 Niederlassungen ist der Konzern in 62 Ländern in den Bereichen Inlandshandel, Import/Export und Überseehandel mit verschiedenen Produkten wie Textilien, Maschinen, Metallen, Mineralien, Energie, Chemikalien, Lebensmitteln, allgemeinen Produkten, Immobilien, Informations- und Kommunikationstechnologie und Finanzen sowie mit Geschäftsinvestitionen in Japan und Übersee tätig.

Trotz des jüngsten weltweiten Digitalisierungsschubs bleibt der grenzüberschreitende Warenhandel eine der letzten Branchen, die sich mit der Umstellung schwertun. Fehlende globale Standards, unterschiedliche Systeme und Sprachen sowie Behörden, die noch immer auf Papier angewiesen sind, sind nur einige der Stolpersteine. ITOCHU, eines der größten japanischen sogo shosha (allgemeines Handelsunternehmen), ist seit seiner Gründung im Jahr 1858 führend in seiner Branche. Daher ist es nicht verwunderlich, dass das Unternehmen auf die neuesten Digitalisierungs- und Automatisierungstechnologien setzt. Und diese Technologie betrifft alle Bereiche - Dateneingabe, Compliance-Prüfung, Versand, Lieferantenmanagement, Nachfragevorhersage und sogar die Kundenkontaktpunkte! Diese massiven Veränderungen erforderten einen Kapitän, der eine solche strategische Transformation effektiv steuern konnte, ohne zu viele Wellen zu schlagen.

Viele der Probleme, die die internationale Handelsbranche quälen, betrafen auch ITOCHU. Jede Abteilung handelt mit unterschiedlichen Produkten und hat unterschiedliche Handelspartner, so dass jede von ihnen seine eigenen Systeme und Werkzeuge einsetzte. Darüber hinaus wurden alte Geschäftsprozesse beibehalten, und die Verwaltung erfolgte mit komplexen und umfangreichen Kontrollbüchern.

Eine Brücke zwischen der IT und dem Geschäft

Neben der Visualisierung der Prozessarchitektur im gesamten Unternehmen mussten auch die leistungsstarken RPA-Tools (Robotic Process Automation) von ITOCHU in die Bemühungen einbezogen werden. Bei ITOCHU automatisiert RPA sich wiederholende, großvolumige, regelbasierte Aufgaben - für geringere Kosten, höhere Effizienz und verbesserte Genauigkeit. Das Unternehmen hat mit diesen Tools bereits über 40.000 Arbeitsstunden eingespart. Doch während RPAs so automatisiert werden, dass sie den aktuellen Arbeitsprozessen folgen, bestand das Risiko, dass ein Teil der ursprünglich manuell ausgeführten Arbeit in Vergessenheit gerät oder verloren geht.

ITOCHU benötigte ein Tool, das alle verschiedenen Prozessvisualisierungen und -automatisierungen unter einem Dach vereint und aufzeigt, was weiter digitalisiert werden kann. Die Wahl fiel auf ARIS wegen seiner Vielseitigkeit und der Fähigkeit, alle möglichen unterschiedlichen Systeme und Formate zu verknüpfen. Flowtemplates ermöglichten es dem Team, den Geschäftsfluss schnell zu erweitern, ohne bei Null anfangen zu müssen - und einfach mit anderen Prozessen zu verknüpfen.

Die Macht der Visualisierung

Das Team machte sich an die Arbeit, erfasste den Ist-Zustand und ging den Details in den einzelnen Abteilungen auf den Grund. In etwas mehr als zwei Monaten hatten sie bereits 10-15 Prozent der Prozesse visualisiert - einschließlich des gesamten grundlegenden Handelsprozesses. Mit dieser Geschwindigkeit sind sie auf dem besten Weg, ihr Ziel zu erreichen, nämlich 50-60 Prozesse pro Jahr zu visualisieren. Und diese Transparenz zahlt sich aus. Jetzt kann jeder im Unternehmen problemlos auf die Prozessarchitektur des Unternehmens zugreifen und verstehen, wie seine Abteilung mit dem gesamten Unternehmen verbunden ist. Dadurch hat sich die Effizienz der Visualisierungsarbeit für bestehende Abläufe, die eine wichtige Voraussetzung für die Verbesserung der Abläufe ist, verbessert. Diese Sichtbarkeit stellt sicher, dass die gesamte IT-Abteilung und alle Mitarbeiter, die an der Geschäftsverbesserung zu arbeiten, tatsächlich sehen und verstehen können, wie die Arbeit des Unternehmens durchgeführt wird und dieses Wissen nutzen können, um ihre eigene Abteilung zu verbessern. Vor allem aber liefert ARIS entscheidende strategische Erkenntnisse und dient als Sprungbrett für die Verbesserung der Geschäftsabläufe, einschließlich der Verbesserung von Geschäftsprozessen, der Entwicklung neuer Systeme und der Verbesserung bestehender Systeme.

Mit Hochdruck in den Wandel

Und das ist noch nicht alles: ITOCHU geht seit über 160 Jahren mit der Zeit, und so ist es nur natürlich, dass das Unternehmen den Zielen der Nachhaltigkeit Priorität einräumt. In ARIS ist es leicht zu erkennen, wie Effizienzsteigerungen durch Prozessvisualisierung zu verbesserten Abläufen und geringerem Energieverbrauch führen. Sobald dies auf die Fertigung ausgeweitet wird, bedeutet dies auch eine Verringerung der CO2-Emissionen, die mit der neuen zentralisierten Prozessvisualisierung des Unternehmens verfolgt werden können. ITOCHU nutzt ARIS, um sein Geschäft von innen und außen zu verändern. Und das ist erst der Anfang.