Socomec :
            

Socomec est une entreprise leader en dispositifs et services électriques, spécialisée dans la conversion, la commutation et la surveillance de l’énergie basse tension. Avec plus d'un siècle d'innovation à son actif, les solutions et les techniciens de Socomec permettent aux centres de données, aux bâtiments de santé et aux infrastructures essentielles de rester en ligne et d’être accessibles aux personnes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Championne du développement durable, tant sur le plan business que culturel, Socomec a été classée en 2022 parmi les 5 % d'entreprises les plus performantes et a obtenu la mention "Gold" de l'agence indépendante EcoVadis spécialisée dans la RSE. 

Les systèmes électriques qui rendent la vie d’aujourd’hui possible 

Les systèmes électriques basse tension ne font peut-être pas l'objet de toutes les attentions, mais ils devraient l'être. Ce sont eux qui permettent à un centre de données de découvrir la prochaine grande idée, à un patient en soins intensifs de se rétablir pour pouvoir rentrer chez lui à temps pour les fêtes, et à un système de stockage d'énergie suffisamment robuste pour gérer les sources renouvelables et les mises à niveau du réseau, quelles que soient les turbulences du marché.

Depuis plus d'un siècle, Socomec est à la tête de cette industrie. En se concentrant sur la fabrication de dispositifs et services électriques, les systèmes de Socomec et plus de 400 techniciens à travers le monde influent quotidiennement nos vies de multiples manières différentes.

Mais avec les nouveaux vents contraires macroéconomiques et les perturbations géopolitiques, il est plus important que jamais de garantir la sécurité et l'efficacité des systèmes basse tension. Pour relever ces défis et continuer à innover, Socomec a adopté une nouvelle approche de l'intégration, en renforçant la sécurité, en améliorant l'efficacité et en obtenant une visibilité totale sur ses flux de travail grâce à l'intégration hybride webMethods et webMethods.io.

Une visibilité à 360 degrés du flux de travail

« Pendant longtemps, nous avons utilisé une sorte de Gestion Electronique de Documents (GED) pour gérer et orchestrer les processus Métier de l'entreprise », explique Michael Kister, responsable informatique, Socomec. « C'était une solution d'un autre temps, qui n'était pas vraiment conçue pour ce que nous devons faire à l'avenir. En conséquence, nous faisions des intégrations point-par-point et nous n'avions qu'une vue limitée de ce qui se passait entre nos applications et nos solutions. Assez rapidement, nous avons vu l'avantage de la plateforme webMethods pour toutes les ambitions d'intégration que nous avions en tête chez Socomec. »

Ces ambitions incluaient l'échange de données entre les applications en interne et en externe, y compris celles des partenaires. De plus en plus, l'entreprise utilisait également Salesforce et d'autres applications dans le cloud.

Socomec a achevé la migration de son ERP pour l'ensemble du groupe et a remanié les flux de travail et les processus avec webMethods pour une centaine d'applications. 65 processus métier remaniés gèrent désormais environ 10 000 interfaces par jour. « Notre projet comprenait des intégrations pour les outils de back-office, et les ERP liés à la gestion des commandes, la facturation, la gestion des stocks et les achats. Nous sommes actuellement en train de mettre en œuvre la même chose pour nos techniciens », précise M. Kister.

Une vue centralisée et partagée

« webMethods nous a donné une vue centralisée à 360 degrés de tout ce qui se passe. Maintenant, si nous voulons changer une chose, par exemple, nous pouvons voir exactement comment d'autres secteurs de l'entreprise et d'autres intégrations seront également impactés », dit M. Kister.

Le suivi des commandes de Socomec, par exemple, fonctionne sur la plateforme en interne pour les partenaires, les clients et les distributeurs. Tous y ont accès via les communautés Salesforce, ce qui leur permet d'avoir une vue complète de l'état des commandes et des activités commerciales, notamment les devis, les commandes transmises à Socomec, les factures, les expéditions, etc.

Dans la dernière phase du projet, Socomec a ajouté webMethods.io pour intégrer des applications SaaS comme Salesforce - et utilise une API Gateway pour éliminer la complexité et renforcer la sécurité. « Avant, nous avions une architecture très complexe composée de différentes couches de sécurité, y compris des proxies pare-feu, et plus encore », explique M. Kister. « Nous avons pu remplacer tout cela par une API Gateway. Désormais, nous n'exposons plus notre infrastructure interne, et nous n'avons plus les risques de sécurité que cela implique. »

La transition vers l'exécution d'un plus grand nombre de services dans le nuage a également permis à Socomec de réduire les ressources de traitement, ce qui a permis de réaliser des économies, d'accroître sa flexibilité et d'obtenir des résultats en matière d'environnement et de durabilité qui n'auraient pas été possibles autrement.

Rendre les métiers plus autonomes

La simplicité et la sécurité, c'est bien. L'économie de ressources et l'amélioration du moral du personnel, c’est encore mieux.

L'un des principaux résultats du projet webMethods.io est que les chefs d'entreprise sont désormais plus autonomes et que le service informatique ne perd plus de temps.

L'exécution des commandes en est un bon exemple. Lorsqu'une erreur est détectée - en raison d'un blocage financier, d'un manque de stock ou de l'envoi d'un mauvais produit - le service commercial est immédiatement averti, a accès à l'ensemble du flux de travail au sein d'une même plateforme et peut agir pour corriger l'erreur en quelques clics.

« Auparavant, personne ne savait qu'une erreur s'était produite avant quelques jours ou des semaines plus tard », explique M. Kister. « Et même dans ce cas, le service informatique était sollicité par courrier électronique et supposait que le problème nécessitait une mise à jour, un changement de SQL ou une autre intervention technique qui n'était pas vraiment nécessaire. Désormais, le personnel commercial peut résoudre la plupart des exceptions par lui-même, et le service informatique n'intervient que pour des raisons techniques. »

Prêts pour les microservices et DevOps 

L'intégration hybride ayant pris un excellent départ, Socomec est prêt à se tourner vers l'avenir.

« Le prochain grand sujet que nous voulons aborder est le passage aux microservices au lieu de l’ancienne installation monolithique d'outils », déclare M. Kister. « Et bien sûr, nous voulons aussi passer à DevOps pour la gestion des projets ».

Grâce à webMethods, Socomec est en excellente position pour s'attaquer à ces deux projets.

Ces innovations permettront à Socomec de garder une longueur d'avance sur la concurrence. Ce qui profite également à tous ceux dont la vie est discrètement impactée par les dispositifs et services de grande envergure de Socomec.

Tout cela est largement possible en relevant le défi d'une vision à 360 degrés, en limitant les risques de sécurité par des technologies simples et ciblées, et en réunissant la puissance du cloud, des API et de l'intégration hybride.