Clal Insurance 
            

Clal Insurance Enterprise Holdings Ltd. ist ein mehrfach ausgezeichneter Versicherungs- und Vermögensverwaltungskonzern. Das 1987 gegründete Unternehmen ist durch innovative Versicherungs- und Sparprodukte schnell auf 4.200 Mitarbeiter und 1.500 Vertreter gewachsen. Das Unternehmen gehört zu den führenden Lebens-, Kranken- und Allgemeinversicherern und ist ein führender digitaler Innovator.

Seit ihrer Gründung 1987 hat sich die Clal Insurance an die Spitze der Versicherungsbranche ihres Landes katapultiert.

Die konsequente Ausrichtung auf Innovation und die frühzeitige Digitalisierung haben dem Unternehmen zahlreiche Auszeichnungen eingebracht. Doch im letzten Jahrzehnt machte ein perfekter Sturm von Ereignissen Clal einen Strich durch die Rechnung: eine globale Finanzkrise, aggressive Veränderungen der regulatorischen Landschaft und die Herausforderung der Niedrig- bis Nullzinsen.

Dies bedeutete mehr denn je, dass das Unternehmen die strenge SLA-Compliance einhalten oder hohe Geldstrafen riskieren musste, ein Level an Agilität erreichen musste, das es mit den Besten der InsurTechs auf sich nehmen kann, und die Zeit bis zur Markteinführung drastisch reduzieren musste.

Es war klar, dass Clal eine Veränderung brauchte, um den erfolgreichen Kurs zu halten. Und es brauchte einen vertrauenswürdigen Partner, der die richtige Lösung zum richtigen Zeitpunkt bereitstellt. Dank der Software AG und webMethods konnte Clal die Herausforderung meistern. Mit webMethods errichtete Clal ein technologisches Fundament auf der besten Integrationsplattform der Branche.

Aber das war nur der Prolog zu etwas noch Größerem: eine zentrale, einheitliche Plattform, um alle Kernsysteme mit externen Partnern zu verbinden - von mehr als 70 Behörden bis hin zur Rentenverrechnungsstelle des Finanzministeriums.

Diese Plattform ist ein voller Erfolg und wickelt nun einen Datenverkehr von Millionen von Dateien pro Monat ab - mit Ereignissen und Informationsanfragen, die von Renten bis zu Zahlungen, von Vollmachten bis zu Clearing-Gebühren reichen - und das alles bei einer massiven Senkung der Kosten, der Markteinführungszeit und der SLA-Einhaltungsrisiken.

Fundament für Regen oder Sonnenschein 

Clal setzt seit 2002 auf webMethods, als das Unternehmen erkannte, dass es eine neue, robuste Integrationsplattform benötigte.

Der Schritt war ein strategischer Gewinn: Er verschaffte Clal einen Wettbewerbsvorteil, als die Versicherungsbranche im darauffolgenden Jahrzehnt in Turbulenzen geriet.

"Niemand kann das Eintreten einer Finanzkrise genau vorhersagen. Deshalb ist es für ein Unternehmen wie das unsere unerlässlich, wachsam zu bleiben - ohne auf Wachstum oder den Ausbau neuer Dienstleistungen zu verzichten", sagt Heim Inger, CTO. "Mit der Software AG waren wir immer vorbereitet."

Der Einsatz von webMethods for Integration war für Clal nur logisch und unabhängig von der sonstigen IT-Landschaft, denn Clal kann damit dies leisten:

• Integration von mehr als 100 verschiedenen Anwendungen mit mehr als 1.000 laufenden Instanzen
• auf 100 Gesetzesänderungen pro Jahr zu reagieren, die früher mehr als 100 Arbeitsjahre an Updates erfordert hätten 
• Gemeinsame APIs und Dienste bereitzustellen
• die Entwicklung standardisieren

"Und durch die Trennung von Anwendungs- und Integrationslogik", sagt Inger, "haben wir die Sicherheit verdoppelt."

Wir haben einen Gewinner 

Mit der grundlegenden Integrationsplattform konzentrierte sich Clal auf die nächste Herausforderung: die Ablösung des bestehenden Fremdsystems. Und das musste schnell geschehen, denn Clal steuerte auf eine Sollbruchstelle zu: Es drohten SLA-Compliance-Probleme, Geldstrafen in Millionenhöhe oder der Verlust von Lizenzen aufgrund nicht eingehaltener Deadlines, die fehlenden Möglichkeiten, auf kleine Anfragen zu reagieren, die in weniger als einem Monat erledigt werden mussten, Datentransfervolumen zu bewältigen oder parallel zu arbeiten.

"Der Status quo kostete unser Team und unser Unternehmen Zeit, Geld und Nerven!" so Inger.

Gemeinsam mit der Software AG baute Clal mit webMethods eine zentrale, einheitliche Plattform auf. Die Software AG sorgte dafür, dass die interne und externe Konnektivität und der Dateitransfer über alle Formate und Systeme hinweg gewährleistet waren. Das Ergebnis war eine drastisch verkürzte Time-to-Market für regulatorische Änderungen und eine parallele Bearbeitung, um den Output zu erhöhen und die SLAs zu verbessern. Außerdem konnte die Verfügbarkeit auf atemberaubende 99,9999 Prozent gesteigert werden, was die Ausfallsicherheit erhöht.

Die Plattform, die bereits nach so kurzer Implementierungszeit ein Erfolg war, steht nun vor einer neuen Phase. Clal und die Software AG optimieren sie, um harte regulatorische Anforderungen und neue Ereignistypen zu bewältigen, die Leistung durch eine Erhöhung des Ereignisvolumens zu verbessern und BPM-Prozesse hinzuzufügen, um eine durchgängige Prozessverwaltung und -überwachung zu erreichen.

Clal macht die langfristige strategische Planung mit einem Partner, der agil genug ist, um pünktlich und bedarfsgerecht zu reagieren. So hat Clal Rekorde erreicht und Kunden durch schwierige finanzielle Zeiten gelotst - und kann zu neuen Höhen aufsteigen.