EFG Hermes
            

EFG Hermes Holding ist eine Universalbank in Kairo und die führende Investmentbank in den Frontier Emerging Markets (FEM). Das Unternehmen ist spezialisiert auf Wertpapierhandel, Vermögensverwaltung, Investment Banking, Private Equity, BNPL, Leasing und Factoring, Mikrofinanz, Versicherungen, Hypotheken und Commercial Banking. Mit über 6000 Mitarbeitern in 13 Ländern auf vier Kontinenten erwirtschaftete das Unternehmen im Jahr 2021 einen Umsatz von über 388 Millionen US-Dollar.

Als führender Finanzdienstleister in einem der weltweit am schnellsten wachsenden Märkte ist die EFG Hermes Holding seit langem durch Innovation erfolgreich. In seiner 38-jährigen Geschichte hat sich das Unternehmen von einer ägyptischen Investmentbank zu einer Universalbank in Ägypten mit der führenden Investmentbank-Franchise in FEM entwickelt. Seine neuartige BNPL-Plattform valU, die 2017 vorgestellt wurde, ermöglicht es Nutzern, sofortige Kreditentscheidungen auf ihren Smartphones zu erhalten und Einkäufe bei Einzelhändlern im gesamten ägyptischen Markt zu tätigen. Die Technologie, die sich vor allem bei jungen Menschen großer Beliebtheit erfreut, ist die erste ihrer Art in der Region Naher Osten und Nordafrika.

Als valU immer beliebter wurde und die EFG Hermes Holding immer neue Fintech-Lösungen einführte, erkannte die Geschäftsleitung, dass ihre IT-Systeme weitaus agiler werden mussten. Seit der Markteinführung von valU war die wachsende Zahl von Anwendungen mit starren Punkt-zu-Punkt-Verbindungen verknüpft. In dieser Umgebung hatten die IT-Mitarbeiter kaum Einblick in das Backend. Das Ersetzen von Anwendungen führte häufig zu Serviceunterbrechungen, und bei der Aktualisierung der mobilen valU-App kam es regelmäßig zu Verzögerungen. Um eine außergewöhnliche Kundenerfahrung zu gewährleisten, wusste die EFG Hermes Holding, dass sie zu einer schnelleren, sicheren und einfach zu wartenden Servicearchitektur übergehen musste: eine Architektur, die die Wartungskosten senken, einen nahtlosen Datenaustausch ermöglichen und das IT-Personal in die Lage versetzen würde, sowohl Back- als auch Front-End-Änderungen schneller durchzuführen.

Eine Vision für eine neue Art von Unternehmen

In der Zentrale der EFG Hermes Holding in Kairo hatte das Management bereits eine Lösung ausgearbeitet. Die Entscheidung für webMethods fiel aus mehreren Gründen. Erstens bot webMethods eine durchgängige Suite von Integrationsprodukten. Mit der Integrationsplattform erhielt das Unternehmen eine leistungsstarke Integrationslösung, mit der alle internen Systeme und Anwendungen schnell miteinander verbunden werden konnten. Das API Management von webMethods ermöglichte es dem Unternehmen, Daten mit seinen Partnern auf sichere Weise auszutauschen und gründlich zu überwachen - und so neue Produkte und Dienstleistungen schneller auf den Markt zu bringen. EFG Hermes war zudem überzeugt von dem flexiblen Vertriebsmodell der Software AG, ihrem starken Netzwerk ägyptischer Partner und ihrer umfassenden Sichtweise, wie eine veränderte Unternehmensarchitektur große Vorteile für das Geschäft bringen kann. "Wir haben EFG Hermes nicht einfach nur ein Produkt offeriert", sagt Moataz Ganzory, Territory Manager für Ägypten und Libyen bei der Software AG. "Wir haben ihnen eine Vision angeboten."

Vorantreiben eines technologischen Wandels

In dem Jahr, in dem die EFG Hermes Holding und die Software AG eine Vereinbarung unterzeichnet haben, wurden schnelle Fortschritte bei der Umsetzung dieser Vision erzielt. In enger Zusammenarbeit mit einem Team von Majara Solutions, einem langjährigen Partner der Software AG in Kairo, haben die Entwickler die Integration wichtiger Front- und Back-End-Kanäle überarbeitet - von der sich ständig weiterentwickelnden valU Mobile App bis hin zu Anwendungen für das Kundenbeziehungs- und Risikomanagement. Heute verarbeitet die Software täglich mehr als 1,5 Millionen Transaktionen, was bereits zu spürbaren Vorteilen geführt hat. Laut Mohamed Sayed Fathy, Chief Information Officer bei der EFG Hermes Holding, hat die Umstellung von Punkt-zu-Punkt-Integration auf webMethods API-Management und -Integration die Häufigkeit von Backend-Änderungen um 40 % reduziert, die Zeit für die Markteinführung neuer Produkte um 60 % verkürzt und den Austausch von Anwendungen ohne Unterbrechung der Services erheblich erleichtert. webMethods API-Management hat außerdem dazu geführt, dass die Integration mit externen Partnern jetzt einfacher und schneller ist als je zuvor.

Und es sind noch weitere Schritte geplant. Bislang hat sich die EFG Hermes Holding bei der Implementierung von webMethods auf valU konzentriert. Dies hat dazu beigetragen, dass die App im Jahr 2021 einen Rekord von 229.000 neuen Nutzern verzeichnen konnte und von Forbes als eines der fünf besten Fintech-Unternehmen im Nahen Osten ausgezeichnet wurde. Derzeit laufen Gespräche über die Ausweitung auf andere Geschäftsbereiche und Tochtergesellschaften, einschließlich neuer Fintech-Initiativen innerhalb der ständig wachsenden Plattform für finanzielle Inklusion außerhalb des Unternehmens. Wie Fathy erklärt, sieht die EFG Hermes Holding die digitale Agilität als wesentliche Komponente an, um in einer sich ständig wandelnden Branche erfolgreich zu sein - und durch die Partnerschaft mit der Software AG ist das Unternehmen für die Zukunft wesentlich besser gerüstet.

"Die Finanzdienstleistungsbranche befindet sich inmitten eines beispiellosen technologischen Wandels", sagt Fathy. "Eine agile digitale Agilitätsschicht ist wichtiger denn je. Und wir freuen uns, einen Partner gefunden zu haben, der uns mit seiner Software und seiner Vision dabei hilft, unsere operative Exzellenz kontinuierlich zu verbessern und unseren Kunden letztlich branchenführende Produkte zu liefern."