Komatsu
            

Komatsu wurde 1921 in einem Bergbaudorf in Japan gegründet und ist heute einer der weltweit größten Anbieter von Versorgungs-, Bau- und Bergbaumaschinen. Das Unternehmen beschäftigt mehr als 60.000 Mitarbeiter an Standorten rund um den Globus. Im Jahr 1965 wurde Komatsu Australia eine Tochtergesellschaft und beschäftigt heute mehr als 3.400 Mitarbeiter in seinen ozeanischen Niederlassungen.

Im Jahr 2014 befand sich Komatsu Australia im Aufschwung. Sein umfangreiches und vielfältiges Geschäftsmodell, das den Verkauf von Maschinen, die Wiederaufbereitung, die Wartung, den Sekundärmarkt und die Finanzierung beinhaltet, erfuhr ein exponentielles Wachstum.

Aber es zeichneten sich Mängel ab: Die komplexen Geschäftsabläufe des Unternehmens, die auf einem alten ERP-System basierten, konnten nur CSV-Dateien in Batch-Jobs verarbeiten, was bedeutete, dass kein Zugriff auf Echtzeit- oder Push-Daten möglich war. Mit einer nicht mehr zweckmäßigen Infrastruktur konnte die IT-Abteilung nicht mit den Unternehmensanforderungen oder den Anforderungen der Kunden Schritt halten.

Die Daten ins Visier nehmen

Wie ihre Maschinen, so bewies auch Komatsu Australia seinen Einfallsreichtum. Die Tochter-gesellschaft wusste, dass sie die richtige Software für den Datenaustausch mit Dritten benötigte. webMethods wurde zur Integrationsplattform-as-a-Service (iPaaS) und fungiert als Bindeglied zwischen kritischen Systemen wie Microsoft Dynamics®, Salesforce® und AS400-Altanwendungen.

Mit webMethods Trading Networks hat Komatsu die Bestellung von Ersatzteilen bei Bergbaupartnern in ganz Australien optimiert. Mit dem B2B-Gateway kann Komatsu Handelspartner integrieren und verwalten, Geschäftsprozesse steuern und zugehörige Dokumente verknüpfen. Außerdem erhält Komatsu eine "Single Source of Truth" für B2B-Transaktionen.

Trotz der enormen Ausweitung des Aufgabenbereichs konnte das Komatsu-Team dies ohne eine Aufstockung der Mitarbeiterzahl erreichen - webMethods hat die gesamte Arbeit übernommen.

Zu einem datengesteuerten Unternehmen werden

Die Kunden von heute verlangen ein nahtloses digitales Erlebnis. Und mit der aufkommenden Ökosystem-Ökonomie war es klar, dass die digitale Strategie des Unternehmens eine Auffrischung benötigte. Das Ziel war es, ein datengesteuertes Unternehmen zu werden, erklärt Kevin Li, Integration Solution Architect: "Für uns bedeutete dies, dass wir eine fortschrittlichere Technologie brauchten, die zum Beispiel APIs für Umsatzprognosen und die Fähigkeit, ein hungriges BI-Team mit Echtzeitdaten zu versorgen, bietet", so Li. 

Dazu war eine leistungsstarke hybride Integrationsplattform für die Verwaltung von Anwendungen in der Cloud erforderlich. Also prüfte Komatsu seine Möglichkeiten. webMethods.io der Software AG erwies sich als eine einfach zu implementierende iPaaS für die Integration von Anwendungen in der Cloud. Es bot im Vergleich zu anderen Anbietern eine intuitive Anpassung von Eclipse™ und starke Workflows. Und mit webMethods kam Software AGs Professional Services, um Risiken durch eine Architekturbewertung zu reduzieren.

Geringere TCO, schnellere Innovation

Mit webMethods versetzt das Komatsu-Team nun Berge, und das sehr schnell. Das Team konnte die Entwicklung um 30% beschleunigen. Die Integrierung einer Dateiquelle in die neue Architektur dauerte nicht mehr fünf Tage, sondern nur noch einen!

Dank der intuitiven webMethods-Oberfläche und der Self-Service-Integration baut das Team seine eigenen Tools. Die neue Cloud-Umgebung des Unternehmens wird von einer Reihe von Logik-Apps unterstützt, aber auch hier kann webMethods.io mithalten. Mit den Apps der Software AG kann eine E-Mail an den Posteingang einen automatisierten Workflow mit Alarmierung auslösen - ganz ohne Fachwissen. Das macht Mitarbeiter zu Entwicklern und reduziert den Bedarf an einer Menge von Business-Logic-Apps. 

Zu den weiteren Neuerungen gehört ein Kundendienstportal, über das die Kunden bald auf Datensätze zu Betrieb, Beschaffung, Planung und Kaufhistorie zugreifen können. Das Portal bündelt Daten aus Backend-Kreditprüfungen, ERP-Auftragshistorien und Vertriebszentren, um eine Echtzeit-Visualisierung des digitalen Fußabdrucks eines Kunden zu bieten. Diese Innovation wurde mithilfe webMethods für API Management umgesetzt.

In der Zwischenzeit wird daran gearbeitet, innerhalb eines Jahres 70% der On-Premise-Schnittstellen auf die webMethods.io-Plattform zu übertragen. Angesichts der Geschwindigkeit, mit der die neuen Schnittstellen entwickelt werden, ein sehr realistisches Ziel.

Auf Erfolg bauen

Mit webMethods für die Integration, zusammen mit Professional Services der Software AG, einem engagierten Kundenbetreuer und einem Customer Success Manager, fühlt sich Komatsu Australia in den besten Händen. "Die Software AG unterstützt uns proaktiv bei allen Anforderungen, sowohl innerhalb als auch außerhalb unseres bestehenden Auftrags", so Li. Und da sich das Unternehmen in Richtung maschinelle Intelligenz bewegt, hat es eine Demo von Cumulocity IoT angefordert.

"Die Leute denken, dass es bei diesem Projekt nur um die interne IT-Führung geht", so Li. "Aber es lässt sich nicht leugnen, dass die Technologie der Software AG dazu beigetragen hat, unser Profil bei Komatsu zu schärfen. Die Software AG verfügt über offene, unabhängige Software, die nahtlos miteinander und mit anderen zusammenarbeitet."