Lufthansa Technik AG
            

Die Lufthansa Technik AG ist der weltweit führende Anbieter für Wartungs-, Reparatur- und Überholungsservices (Maintenance, Repair and Operations, MRO) sowie Modifikationen in der Luftfahrtindustrie. Mit mehr als 20.000 Mitarbeitenden und über 30 internationalen Tochterunternehmen bietet die Lufthansa Technik Gruppe rund 800 Kunden auf der ganzen Welt einen Komplett-Service von Dienstleistungen rund um die Flugzeugtechnik.

Die Lufthansa Technik AG muss als Weltmarktführerin eine Vielzahl an internationalen Kunden und Partnern und ihre MRO-Anforderungen managen. Mit Hilfe der hybriden Integrationsplattform webMethods gelingt ihr das schnell, effizient und sicher. Im Zuge der Digitalisierungsstrategie des Unternehmens schafft der Konzern mit webMethods die Basis für ein Ecosystem unter Partnern, die gemeinsam Kosten reduzieren, Energie sparen und ihre Wertschöpfung erhöhen.

Kundenorientierung mit dem Kranich: Eine standardisierte Integrationsplattform für alle Anforderungen

Die Lufthansa Technik AG ist für den Mutterkonzern und seine Marke ein starkes Rückgrat: Das auf MRO fokussierte Unternehmen sorgt dafür, dass die Lufthansa ihr Leistungsversprechen in puncto Qualität, Zuverlässigkeit und Innovationsfreude halten kann. Sein Angebot umfasst die Wartung, Reparatur, Überholung, Modifikation und Umrüstung von Flugzeugteilen großer Verkehrs-, Privat- und Regierungsflugzeuge. Dabei setzt das Unternehmen modernste Technologien und zum Teil selbst entwickelte innovative Reparaturverfahren ein. Kurzum: Die Lufthansa Technik AG deckt mit ihren Leistungen die komplette Prozesskette des MRO-Geschäftes ab – für die eigene Airline natürlich, aber auch für Airbus und viele weitere Kunden rund um den Globus.

In Zeiten von Pandemie und Ressourcenknappheit muss das Unternehmen seine Marktführerschaft nicht nur gegen den zunehmenden Wettbewerb verteidigen, sondern auch langfristig zu halten wissen. Dabei sind neben Kostenersparnis und Kundenorientierung die Sicherheit der Systeme und Verfügbarkeiten der Materialien wichtige Pfeiler, um aktuelle und zukünftige Herausforderungen zu meistern. Bei dieser Aufgabe wird die Lufthansa Technik AG von vielen Partnern unterstützt, unter anderem auch von der Software AG. Ihre Lösung webMethods setzt das Unternehmen als standardisierte Plattform für seine zahlreichen Schnittstellen ein, um die auf der ganzen Welt verteilten Kunden dort abzuholen, wo sie stehen.

Der direkte Draht zu den Kunden

Mit webMethods hält die Lufthansa Technik AG den direkten Draht zu ihren Kunden: „Unser Ziel war es, den Wildwuchs an Schnittstellen zu unseren fast 800 Kunden und Lieferanten einzudämmen“, erzählt Munderloh. Dabei sollte nur ein standardisiertes Verfahren zum Einsatz kommen, nämlich webMethods, um die Betriebskosten für mehrere, heterogene Umgebungen zu vermeiden. Über die Middleware kommunizieren ausschließlich interne Applikationen nach außen mit den Partnern und Kunden des Unternehmens, so werden Rechnungen verschickt, Daten und Dokumentationen zwischen den Fachbereichen und Anwendungen ausgetauscht, Material, Lieferzeiten und Verfügbarkeiten abgefragt – unter höchsten Sicherheitsstandards und mit maximaler Transparenz. Insgesamt konnte die Lufthansa Technik AG ihre manuellen Prozesse von 27 Prozent auf 8 Prozent reduzieren, und bei 45.000 Transaktionen am Tag laufen mehr als die Hälfte der Materialanforderungen über die B2B-Plattform.

Usecase AMOS: eine eigene Integrationsumgebung vermeidet den Overload

Nach einer ersten B2B-Integrationsumgebung hat das Unternehmen 2021 eine zweite aufgesetzt, um die Prozesslasten von AMOS (Software für Luftfahrzeug-Instandhaltung) abzufangen und neue Schnittstellen einzubinden: „Über die gebündelte externe Plattform kommen Materialanfragen und Flugzeugdaten weltweit in unsere Systeme. Daraus werden Analysen gezogen, Austauschteile erfasst und Wartungen gemanagt. Doch die zu erwartende Last war zu groß und hätte bestehende Kunden- und Lieferantenverbindungen möglicherweise beeinträchtigt“, so Munderloh. „Um dies zu vermeiden, haben wir mit webMethods eine zweite Integrationsplattform erfolgreich umgesetzt“, fasst er zusammen.

Langzeitziel Cloud – für noch mehr Effizienz und Nachhaltigkeit

Der Lufthansa Technik AG ist es erfolgreich gelungen, ihre Systeme zu standardisieren und die Applikationen von den Anfragenden zu kapseln – mit dem Ergebnis einer effizienteren Verwaltung, größerer Sicherheit und deutlicher Kundenorientierung. Um seinen B2B-Kunden weitere Services anzubieten, möchte das Unternehmen langfristig die Cloud-Umgebung von webMethods nutzen. Durch die Reduzierung der Hardware-Infrastruktur können noch mehr Kosten gespart und die Nachhaltigkeit gesteigert werden. Außerdem wird der Draht zu den Anforderungen der Kunden immer kürzer: Integration über die Cloud erschafft ein Ecosystem, in dem Kunden zu Partnern werden und die Beteiligten ihre Wertschöpfung und Nachhaltigkeit gemeinsam erhöhen.