QTRS
            

Quality Transport Refrigeration Services (QTRS) bietet seit 2007 hochwertige Kühlprodukte, Reparaturen und Dienstleistungen für die Kühltransportbranche in Victoria, Australien. QTRS ist der einzige australische Vertriebspartner für
Mitsubishi Heavy Industries Thermal Systems, Ltd. (MTH) und der einzige Anbieter von eingebauter Echtzeitüberwachung für Mitsubishi-Kühlaggregate für Trucks & Trailer in Australien.

Am Tag vor Heiligabend war ein LKW-Fahrer mit einer großen Ladung Obst und Gemüse von Melbourne nach Brisbane unterwegs, als sein Kühlaggregat ausfiel. Er befand sich mitten im Nirgendwo, in einer Stadt namens Goondiwindi. Es waren weitere 4 ½ Stunden Fahrt nach Brisbane - und mehr als 15 Stunden zurück nach Melbourne, wo sein Transportunternehmen ansässig war. Ohne zu wissen, dass das Aggregat ausgefallen war und seine Ladung an Melonen und Gurken in der Hitze zu verderben drohte, fuhr er auf einen Rastplatz und machte sich für die Nacht bereit.

Glücklicherweise war sein Kühlaggregat mit Mitsubishis Mitsi-TRACK-Telematik ausgestattet, die Daten an die Zentrale von QTRS, dem Anbieter und Serviceunternehmen für sein MTH-Aggregat, zurückmeldete. Ein Alarm warnte die Serviceabteilung, dass das Gerät ausgefallen war. Sie riefen den Fahrer innerhalb von Minuten an und sprachen mit ihm über die Reparatur; er startete ... und blieb dann wieder stehen. Sie rieten ihm dann, so schnell wie möglich (und legal) nach Brisbane weiterzufahren. Im Depot angekommen, sollte er den LKW an das Stromnetz anschließen, um die Ladung zu retten.

"Das tat er und lieferte die Ladung ein paar Stunden später aus - mit der richtigen Temperatur - und rettete Gurken und Melonen im Wert von Tausenden von Dollar", so Daniel Oxley-Boyd, Direktor von QTRS. Wäre der Lkw nicht mit Mitsi-TRACK-Telematik ausgestattet gewesen, die wiederum Daten an Cumulocity IoT liefert, hätte der Fahrer nicht gewusst, dass das Gerät ausgefallen war - er hätte die Nacht in Goondiwindi verbracht und die Ladung wäre verdorben gewesen.

Kühltransporte sind wichtig in Australien

Kühltransporte sind in Australien unverzichtbar. Ohne sie würde ein Großteil der Landwirtschaft, der Lebensmittelverarbeitung, der Konservierung und des Vertriebs und sogar der Pharmabranche nicht richtig funktionieren. Der globale Markt für Kühlung wächst, unter anderem weil die Verbraucher gesundheitsbewusster werden und mehr frische, gesunde Lebensmittel wollen - von denen viele verderblich sind.

Die Hersteller müssen sich anpassen, um die logistischen Einschränkungen zu bewältigen und gleichzeitig den Abfall in der Lebensmittelindustrie zu reduzieren. Fast alle Produkte, die in Australien gegessen werden, werden dort angebaut. Australien produziert zudem etwa dreimal so viel wie im Land verbraucht wird. Jede Region hat eine andere Saison, sodass saisonale Produkte per LKW aus der Anbauregion zu den Verbrauchern in anderen Regionen transportiert werden können. Die Kühlung ist daher von entscheidender Bedeutung für die australische (und globale) Lebensmittelkette.

QTRS und Echtzeitüberwachung

In den 1990er Jahren führte eine Umstrukturierung in der Transportbranche dazu, dass zwei große Speditionsunternehmen die Kältetechnik dominierten. Da sie die Kosten drücken mussten, entschieden sie sich, keine Fahrer mehr für die Arbeit mit Kühlaggregaten einzustellen und auszubilden, sodass die heutigen Kühlwagenfahrer wenig oder keine Erfahrung mit den Aggregaten haben. QTRS füllt diese Lücke.

Um sein Produkt einzigartig zu machen und kleinere oder spezialisierte Unternehmen anzusprechen, beschloss QTRS, Telematik und das Internet der Dinge zu nutzen, um eine Echtzeitüberwachung in alle Mitsubishi-Aggregate zu integrieren, die es verkauft und wartet.

Kühlaggregate haben viele Sensoren - von der Überwachung der Temperatur der transportierten Ladung bis zur Überwachung des Antriebsstrangs des Kühlaggregats. Einige können sogar die Kurvenfahrt und das Bremsen des LKWs für Versicherungszwecke überwachen.

Als einziger MHI-Anbieter in Australien wusste QTRS, dass es ein entsprechendes Telematiksystem benötigte. Da nur veraltete Technologien verfügbar waren, wollte QTRS sein eigenes System entwickeln. Es stellte einen frischgebackenen Informatik-Absolventen ein, der die Ideen und die Fähigkeiten für diese Aufgabe hatte, und innerhalb kurzer Zeit war QTRS in der Lage, Überweisungsprobleme live zu diagnostizieren, die Fahrer zu kontaktieren und die Probleme "live" zu lösen. Ein Telematik-Controller von Sensor-Technik Wiedemann (STW) wurde eingesetzt, um die Daten zu liefern, und der Partner Cumulocity IoT stellte die IoT-Plattform zur Verfügung.

"Wir hatten die STW-Box, aber sie nutzte nur 5 % ihres Potenzials. Mit Cumulocity IoT konnten wir dieses Potenzial erschließen", so Oxley-Boyd.

Cumulocity IoT hatte alle Funktionen, die QTRS suchte. Die Lösung funktionierte so gut, dass das Unternehmen die Plattform nutzt, um mit den Daten neue Lösungen zu entwickeln, wie z. B. die Überwachung der gesamten Anlagegüter - Lkw-Steuergerätekommunikation, Reifendruck, Antiblockiersystem usw.

"Die IoT-Plattform von Cumulocity ist sauberer und einfacher zu verwalten als die Telematiklösungen, die wir kannten", so Oxley-Boyd.

Zur Qualitätssicherung und Inventur wollen große Supermärkte wissen, wo sich ihr Produkt von der Koppel bis zum Einkaufswagen befindet. In der Lieferkette ist der Kühltransport das verwundbarste Glied - wenn es zu einem Ausfall kommt, dann am ehesten während des Transports. Wenn das Kühlaggregat ausfällt, kann ein Supermarkt die Ladung des LKWs zurückweisen, was den Erzeuger oder Versender möglicherweise Tausende von Dollar kostet.

In einem Beispiel transportierte ein Unternehmen, das den Service von QTRS nutzt, eine Lkw-Ladung Erdbeeren aus Westaustralien zu einem Supermarkt in Perth. Der Laden war jedoch bereits versorgt und wollte keine weiteren Ladungen mehr.

Als der Fahrer an der Laderampe ankam, teilte ihm ein Mitarbeiter mit, dass die Ladung aufgrund der Temperatur abgelehnt wurde. Der Fahrer rief die QTRS-Serviceabteilung an, die den Telematikverlauf überprüfte und feststellte, dass die Temperatur korrekt war.

Der Lebensmittelladen musste die Ladung annehmen und bezahlen und ersparte den Erdbeerproduzenten einen Verlust von 180.000 Dollar. Wäre der Lkw nicht mit Mitsi-TRACK-Telematik ausgestattet gewesen, hätte der Fahrer die Tür schließen und zur nächsten Mülldeponie fahren müssen, um die Erdbeeren dort abzuladen - für weitere 110 Dollar pro Tonne.

Um sicherzustellen, dass die Kühlaggregate in einem perfekten Zustand sind, hat QTRS standardmäßig Funktionen wie die periodische Wartung eingebaut, um den Kunden zu benachrichtigen, wenn das Aggregat zur Wartung fällig ist.

Vorausschauende Wartung

Vorausschauende Wartung wird auch in anderen Situationen angewandt. Zum Beispiel kann ein Gerät, das an einem heißen und feuchten Tag läuft, Eis auf dem Verdampfer bilden, während es beladen wird. Das behindert die Kühlung und blockiert den Luftstrom, aber aufgrund der Parameter und Temperatursollwerte löst Cumulocity IoT die Abtauung automatisch aus.

QTRS entdeckt ständig neue Anwendungsfälle und Geschäftsideen durch den Einsatz der STW/ Cumulocity IoT-Lösung. Derzeit spricht das Unternehmen mit Mitsubishi darüber, anderen Händlern aus der ganzen Welt eine vollständige Asset-Management-Lösung anzubieten, bei der die Daten ihrer Kühlfahrzeuge auf einer Plattform angezeigt werden.