NHS SLaM
            

Der South London and Maudsley (SLaM) NHS Foundation Trust bietet das breiteste Angebot an Dienstleistungen für psychische Gesundheit sowie Drogen- und Alkoholsucht im Vereinigten Königreich. Seine Mitarbeiter betreuen eine lokale Bevölkerung von über 1,3 Millionen Menschen und bieten 260 Dienste an. SLaM ist Teil eines akademischen Wissenschaftszentrums, das mit dem Kings College London zusammenarbeitet, und der einzige psychiatrische Trust im Vereinigten Königreich mit einem eigenen biomedizinischen Forschungszentrum.

Der South London and Maudsley (SLaM) NHS Foundation Trust gilt weithin als eine der besten psychiatrischen Einrichtungen der Welt. Im Jahr 2021 wollte der Trust die Technologie besser nutzen, um das Leben der Menschen zu verbessern, die am stärksten auf sie angewiesen sind. Als staatliche Einrichtung mit privaten Partnerschaften, z. B. mit dem Kings College London, stand SLaM vor einzigartigen Herausforderungen, die den Kern seiner Geschäfts- und Unternehmensarchitekturen betrafen.

"Wir hatten aufgrund der weltweiten COVID-Pandemie ein neues Interesse und Anforderungen, von zu Hause aus zu arbeiten", sagt Milos Kresojevic, Senior Innovation Architect bei NHS SLaM, der das Projekt leitet. "Wir mussten also bei der Entwicklung neuer Anwendungen, die dies unterstützen, äußerst flexibel sein und gleichzeitig das gleiche Maß an Unterstützung bieten. Dazu brauchten unsere Lösungsentwickler eine bessere architektonische Anleitung - und das schnell."

Das SLaM-Team wandte sich an Bruhati, einen lokalen Partner für Unternehmensarchitektur und Design Thinking. Bruhati erfasste und erstellte eine Dokumentation des elektronischen Verschreibungssystems von NHS SLaM in Alfabet, um zu demonstrieren, wie High-Level-Lösungen mit den im Repository des Produkts gespeicherten Informationen schnell entworfen werden können. Das Konzept schlug alle anderen Anbieter um Längen. In der Produktion begann dieser Erfolg mit einer schnellen, 8-wöchigen Implementierung eines hoch automatisierten Unternehmensarchitektur-Tools. Kresojevics Team, das früher hauptsächlich auf Microsoft® Word-Dokumente zur Verwaltung von Design-Projekten angewiesen war, erreicht jetzt mit der Alfabet-basierten Lösung, die Bruhati für NHS SLaM entwickelt hat, dasselbe und mehr.

Mit einem Klick auf der Tool-Oberfläche wird ein High-Level-Lösungsdesign von der Geschäftsstrategie bis zum IT-Projekt erstellt, einschließlich aller damit verbundenen, relevanten Architekturelemente: Geschäftsfähigkeit, Geschäftsprozesse, Anwendungen und Technologien. Ein zentrales Dashboard ermöglicht den Zugriff auf die Geschäfts-, Daten-, Anwendungs-, Technologie- und Projektportfolios und bietet so einen umfassenden Überblick über die Veränderungen in der IT-Landschaft von SLaM.

Jetzt kann sich SLaM auf seine strategische Vision konzentrieren, welche die Organisation bis 2026 verändern soll. "Wie skalieren wir die psychosozialen Dienste? Das ist ein großes Problem", sagt Kresojevic. "Wie kann uns die Technologie dabei helfen, bessere psychosoziale Dienste anzubieten?"

Ein Beispiel dafür ist, wie SLaM die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften in einem breiten Spektrum von Bereichen, von klinischen Studien bis zur digitalen Speicherung und Sicherheit von Informationen, in Angriff nimmt. Indem SLaM die Einhaltung von Vorschriften direkt von Projektbeginn an einbezieht, erzielt das Unternehmen direkte Einsparungen in der Bilanz und zahlreiche immaterielle Vorteile für seinen Ruf und das Vertrauen der Nutzer.

Smarte Medizin durch IoT

Kein Wunder, dass SLaM über die Unternehmensarchitektur hinausgeht und nach anderen Möglichkeiten sucht, um die betriebliche Effizienz zu steigern und das Patientenerlebnis zu verbessern. Kürzlich hat der Trust begonnen, mit Bruhati an einer zentralen IoT-Plattform auf der Grundlage von Cumulocity IoT zu arbeiten. Eines der ersten Projekte ist die Echtzeitüberwachung von Temperatur- und Luftqualitätssensoren in 150 Zimmern und 250 Kühlschränken, welche für Medikamente und andere Vorräte verwendet werden.

"Das übertrifft bei weitem den Status quo, bei dem mehrmals täglich ein Blick auf den Kühlschrank geworfen wurde", sagt Kresojevic. "Um die Zustimmung zu solchen Projekten zu erhalten, müssen wir innerhalb von drei bis sechs Monaten einen Return on Investment vorweisen können - es geht also um mehr als nur coole Technik."

Die Plattform hat die Erstellung von Vorfällen automatisiert, vorausschauende Wartung und Warnmeldungen implementiert und die Verluste von Kühlprodukten reduziert. Noch wichtiger ist, dass sie neue Wege für bessere Patientenergebnisse eröffnet hat, mit Anwendungsfällen, die die Luftqualität, die Sicherheit und die Nachverfolgung von Vermögenswerten über drahtlose Technologie umfassen. SLaM hat Bruhati zu seinem strategischen Partner gemacht, um drahtlose Technologien für weitere Lösungen zu testen, welche den anderen NHS Trusts zur Verfügung gestellt werden. Alfabet wird bei der Suche nach weiteren Einsatzmöglichkeiten für Cumulocity IoT nützlich sein.

Dadurch konnte SLaM das Klischee überwinden, dass Regierungsarbeit langsam ist. Im Bereich der psychischen Gesundheit ist Innovation nicht nur das Geschäft von Start-ups.