Takko Holding
            

Die Takko Holding GmbH hat sich seit der Eröffnung ihres ersten Stores im Jahr 1982 zu einem der erfolgreichsten Modefilialisten Europas entwickelt: Das Unternehmen beschäftigt rund 18.000 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen und bietet seine qualitativ hochwertige Baby- und Kindermode sowie Damen- und Herrenbekleidung in fast 2.000 Filialen in 17 europäischen Ländern an.

Maximale Kundennähe über alle Kanäle mit einer Komplettlösung für die Integration

Die Modebranche steht vor immer größeren Herausforderungen: Strengere Kriterien für Nachhaltigkeit in der Produktion, die Dezentralisierung des Marktes durch Influencer, soziale Netze und deren schwer vorhersehbare Hypes sowie immer höhere Kundenansprüche machen es den Fashion-Anbietern nicht leicht. Lösungen werden oft mit heißer Nadel gestrickt, um den Kunden die neuesten Services anzubieten. In Sachen IT ergibt das eine heterogene Systemlandschaft mit zahlreichen Dienstleistern und ohne Gesamtüberblick für die Nutzer. Nicht die beste Ausgangslage, wenn es darum geht, Kundenbedürfnisse zu erkennen und schnell zu befriedigen und die eigene Wettbewerbsfähigkeit aufrecht zu erhalten.

Die Takko Holding hat in diesem umkämpften Markt einen Weg für mehr Flexibilität und Transparenz gefunden. Ihr Ziel dabei: Maximale Kundennähe über alle Kanäle, Kommunikation in Echtzeit sowie Flexibilität für die Entwicklung und Anbindung neuer Services und Apps in einer einheitlichen IT-Landschaft. Um diese Herausforderung zu bewältigen, hat sich Takko für webMethods entschieden, da die Integrationsplattform der Software AG alle wichtigen Fähigkeiten mitbringt, die nötig sind – unkompliziert, flexibel und schnell lassen sich die Daten aller vorhandenen und neuen Systeme zusammenführen, visualisieren und Erkenntnisse daraus gewinnen.

Prozessintegration über alle Kanäle hinweg

„Kundenorientierung liegt uns am Herzen – wir möchten immer und überall erreichbar sein – in unseren Filialen, in unserem Onlineshop, in den sozialen Medien. Das hat uns im IT-Bereich vor die Aufgabe gestellt, unsere heterogene Systemlandschaft auf einer einzigen Integrationsplattform abzubilden“, so Kim Hoffmann, Teamleader für Integration & Application Development, Takko Holding GmbH

Das Ergebnis: vollständige Implementierung in kurzer Zeit, Transparenz und Überblick über mehr als 50 Systeme, Ablösung umständlicher Schnittstellen und ein geschmeidiger Datenfluss. Das IT-Team von Takko ist begeistert: „Wir sind jetzt in jedem Projekt bei Takko involviert und können die Kommunikation zwischen Onlineshop, OMS und WMS in Echtzeit sicherstellen, lange Wartezeiten für die Kunden sind somit passé“, freut sich Kim Hoffmann. Und da webMethods so viele verschiedene Adapter und Ready-to-go-Services dazu anbietet, ist die „Time to Value“ bei Takko atemberaubend schnell.

Anwendungsfall 1: Filialverfügbarkeit

Ein erstes Projekt im Rahmen der IT-Integration war die Filialverfügbarkeit: Hierzu wurde ein Webservice entwickelt, mit dem die Kunden die Verfügbarkeit in einer nahegelegenen Filiale abfragen können. „Der Kunde kann durch die Eingabe der Postleitzahl prüfen, ob der gewünschte Artikel verfügbar ist und dann selbst entscheiden, ob er den Artikel im Shop bestellen oder in der Filiale einkaufen möchte“, erklärt Kim Hoffmann. So ist die Takko Holding im Trend der zunehmenden Verzahnung von Online- und Offline-Bereich bestens aufgestellt.

Anwendungsfall 2: Takko Friends App

Ein weiteres Projekt war die Integration der Takko Friends App, mit der die Kunden Punkte sammeln und später einlösen können. Mithilfe von webMethods schickt Takko die Stammdaten an den Anbieter und fragt die Reporting-Daten vom Anbieter ab, um sie zu weiter zu verarbeiten und wichtige Erkenntnisse über das Kaufverhalten der Kunden zu erhalten – das Ganze selbstverständlich datenschutz- und compliancekonform.

Für die Takko Holding hat sich die Integrationslösung mit webMethods bewährt, um ihr Ziel maximaler Kundennähe zu erreichen. Durch die kontinuierliche Ablösung alter Schnittstellen feilt das Unternehmen an der Effizienz seiner Prozesse und kann Kosten sparen. Auch das Thema Nachhaltigkeit lässt sich mithilfe der Integrationslösung abbilden: Viele Produkte von Takko sind nach dem OEKO-TEX® Standard 100 oder GOTS zertifiziert. Diese kundenrelevanten Informationen werden von webMethods an den Onlineshop übermittelt und sind ein weiterer Baustein der Nachhaltigkeitsstrategie des Konzerns.

Als Mitglied der Fair Wear Foundation engagiert sich Takko seit vielen Jahren für die Verbesserung der Arbeitsbedingungen in den Textilfabriken. Zudem ist Takko Mitglied von Better Cotton und setzt sich damit für den nachhaltigen Baumwollanbau ein. Mit seinem Engagement in Sachen Nachhaltigkeit und einer nahtlosen, kundenorientierten Umsetzung bleibt der Konzern konsequent am Puls der Zeit und seiner Kunden.