プロセスの可視化や自動化を一元化しDXを推進するソリューション「ARIS」

1858年の創業以来、日本の大手総合商社として業界をリードしてきた伊藤忠商事は、グループ全体で最新のデジタル化・自動化技術を推進しています。

しかし、社内では、各部署が、それぞれ扱う商材、取引先ごとに独自の作業手順で部署固有のシステムやツールを活用していました。業務に標準的なプロセスがないため、部門ごとに異なる要件の管理、一貫したデータの抽出、データの可視化などが大きな課題となっていました。

そこで同社は、さまざまなプロセスの可視化や自動化を一元化し、さらにデジタル化・自動化が可能な領域を明らかにするツールを探しました。さまざまなシステムや形式を連携させることができる汎用性の高さから、「ARIS」をソリューションツールとして採用しました。フロー・テンプレートを活用することで、DXチームはゼロから作成する必要がなく迅速にビジネス・フローを追加し、他のプロセスと簡単にリンクさせることができるようになりました。

可視化の力で総合商社のDXを加速

DXチームは、現状を把握し、各部門の詳細を掘り下げていく作業に取り掛かり、2カ月余りで既に10〜15％の基本的なトレードプロセスを可視化できたといいます。このスピードなら、年間50〜60のプロセスを可視化するという目標も達成できそうだと考えています。

IT・デジタル戦略部DXプロジェクト推進室 リーダー 山地 雄介氏は次のように述べています。

「ARISは可視化のレベルが高いので、より課題を明確にしやすいと思います。他のツールでは実現できないと思われていたことが実現可能になりました。作業手順に加えて、各部署で使用していた異なるシステムやビジネス管理に必要な各種台帳、マクロ等のツールをまとめてプロセス全体を可視化し、今後自動化したい重要なプロセスを特定し、スタッフで共有できるようになりました。 今では、将来的に優先させたい戦略的なプロセスを切り分けることができるようになっています。」

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