Marsa Maroc
            

Marsa Maroc est un opérateur portuaire multi-trafic et multisites, opérant aussi bien dans le trafic import et export que le marché du transbordement. A ce titre, la société propose une offre complète de services portuaires à la marchandise et aux navires, des services complémentaires à valeur ajoutée et des services logistiques connexes aux prestataires portuaires. Leader sur le marché marocain, Marsa Maroc nourrit également des ambitions à l’échelle internationale. Avec un chiffre d’affaires de 3.6 milliards de DHS (326 millions d'euros) en 2021, la société emploie près de 2500 collaborateurs (hors sous-traitants) répartis sur 24 terminaux et 10 ports. 

Un besoin d’interconnexion avec l’écosystème portuaire

Dans le cadre de son activité, Marsa opère auprès de nombreux intervenants qui forment l’écosystème du commerce international travaillant sur un port : les autorités portuaires, les opérateurs de manutentions, les agents maritimes, les leaders, les opérateurs logistiques, la douane, l’office des changes… Pour simplifier ses échanges avec ces différents acteurs, Marsa avait besoin de connecter son système d’information avec le guichet unique « Post Community System » (PCS), à savoir la plateforme marocaine en charge de l’interconnexion entre l’ensemble des opérateurs portuaires.

« A cet effet, nous recherchions un système d’échanges de données articulées autour de flux EDI qui, lorsque nous avons lancé le projet il y a dix ans, était une technologie innovante précise Said Benjelloun, DSI de Marsa Maroc. Nous entendions par ailleurs nous appuyer sur une solution robuste, notamment pour ne pas avoir de décalage entre les envois et les réceptions, un système pouvant nous garantir que tous les envois et les réceptions étaient bien effectués et enfin, un système capable de nous alerter en cas d’erreurs ou d’anomalies constatées lors des échanges de flux ».

Suite à un appel d’offres, Marsa Maroc a retenu webMethods de Software AG pour sa robustesse et son prix.

E-Mothep, un partenaire de proximité

Si le déploiement initial de Webmethods chez Marsa s’est fait en partenariat avec l’intégrateur CBI, les migrations, paramétrages et mises à jour suivants ont ensuite été réalisés avec E-Mothep. « Notre partenaire E-Mothep s’occupe de l’intégration de webMethods avec nos solutions en place, de sa modélisation et de son déploiement, ajoute Said Benjelloun. De par sa complexité, ce projet a nécessité de réaliser plusieurs tests et Proof Of Concept (POC) qu’E-Mothep a su mener dans de bonnes conditions. Software AG s’occupe pour sa part de l’assistance en ligne et de la formation à l’outil ».

Des flux portuaires désormais optimisés

Aujourd’hui, toutes les annonces d’arrivées de navires et d’accostages, les réceptions de manifestes provisoires ou définitifs, les transcodifications et la gestion des anomalies qui y sont liées passent par la plateforme webMethods mise en place par Marsa. Si une erreur de transcodage est constatée lors de l’arrivée d’un navire, Marsa la signale dans la plateforme webMethods qui fait ensuite le lien avec le guichet unique. Ce dernier s’occupe alors de reporter cette erreur auprès des différents clients du navire.

« Par exemple, nous allons prévenir le guichet unique par ce biais dès lors que nous recevons un container en plus ou non déclaré, ou à l’inverse, s’il nous en manque un, explique Said Benjelloun. Chaque anomalie est ainsi signalée de cette manière. Ce système nous permet d’optimiser nos processus de gestion et de planification des opérations portuaires et de déchargement, par exemple, des containers ou des vraquiers. Il nous permet également de centraliser l’ensemble des éléments nécessaire à la déclaration des droits de douanes, comme les sorties de containers pesés. Le taux d’erreur détecté sur le volet « bons à délivrer » (BAD) grâce à webMethods est estimé à 10% ».

Aujourd’hui avec webMethods, Marsa gère plus de 5000 navires et 2 642 EVP (conteneurs de 20 pieds) /jours en moyenne (source : trafic annuel 2021 de Marsa Maroc hors TA).

webMethods participe à la réduction de l’emprunte carbone de Marsa

Marsa Maroc est également une entreprise particulièrement investie sur les sujets liés au développement durable, à la décarbonation et à la digitalisation.

« Aujourd’hui, notre projet global de transformation digitale et d’interconnexion des systèmes auquel la solution Software AG participe, nous permet d’optimiser nos processus métier et de réduire notre emprunte carbone, précise Said Benjelloun. Par exemple, la solution webMethods, en nous aidant à identifier les anomalies et litiges, contribue à la réduction du nombre de passages de navires et des transporteurs qui viennent chercher les marchandises à quai. De même, la digitalisation de l’ensemble de la chaine liée au « bon à délivrer » (BAD) permet de réduire de trois à un le nombre de passages du client nécessaire pour retirer une marchandise, de 90% les passages liés aux dépôts de documents liés aux navires et de 50% les passages liés aux prévis export ».

Une évolution vers l’API Management pour accélérer les temps de réponses

Pour le moment, tous les échanges entre webMethods et le guichet unique se font en flux EDI. Afin d’aller plus loin dans l’optimisation des échanges et d’accélérer les flux et temps de réponses entre les différents intervenants des opérations qu’elle gère, la société Marsa envisage de déployer la solution API Mangement de Software AG en 2023. « Cette évolution à venir est portée par la volonté de nos usagers et des métiers d’avoir une synchronisation des messages qui soit plus temps réel, que nous ne pouvons pas toujours leur apporter avec des flux EDI, poursuit Said Benjelloun. Une demande que nous pouvons désormais satisfaire grâce aux technologies innovantes sur lesquelles API Management s’appuie ».