Coamo:
Planejamento estratégico de TI para uma cooperativa agroindustrial complexa

A Coamo é uma cooperativa agroindustrial brasileira, com sede em Campo Mourão, no Paraná, que atende a produtores rurais nos estados do Paraná, Santa Catarina e Mato Grosso do Sul. Criada em 1970, atualmente é considerada a maior cooperativa na América Latina, empregando 9.000 funcionários para oferecer suporte a mais de 30.000 membros em todo o ecossistema do agronegócio. O crescimento da receita foi de 210% nos últimos 5 anos e a expectativa é de que continue assim. A Coamo está se preparando ao reforçar sua governança de TI e fortalecer suas capacidades de TI para dar suporte à missão da cooperativa com soluções tecnológicas inovadoras para assistência técnica, aconselhamento agrícola e veterinário, armazenamento de produtos, industrialização, marketing e logística, ajudando seus membros a gerar receita com um agronegócio sustentável.

O Brasil tem as condições climáticas e a capacidade técnica para produzir até três safras por ano, e a Coamo tem um papel fundamental em tornar isso possível. A organização é uma cooperativa agroindustrial que permite que seus membros se conectem e aproveitem as tecnologias mais recentes para impulsionar suas operações. Os membros recebem orientação agronômica e veterinária, serviços financeiros e outras assistências, tudo isso combinado com o suporte digital, o que permite que gerenciem seus negócios de maneira sustentável e alinhada aos pilares de ESG.

Desde que foi criada como uma união de 79 fazendeiros há mais de 50 anos, a cooperativa teve um crescimento exponencial. Durante esse período, a Coamo desenvolveu sua rede de TI com uma variedade de soluções de hardware e software para atender às necessidades de seus diversos membros ao longo de suas jornadas de desenvolvimento e ajudá-los a aumentar suas receitas.

Porém, a rápida expansão da cooperativa resultou em um portfólio de TI com uma multiplicidade de componentes tecnológicos, armazenamentos de dados e aplicativos de negócios. Frente a essa complexidade, a Coamo estava lutando para alinhar de maneira eficiente seus negócios, aplicativos, informações e camadas técnicas, além de desenvolver padrões para a mudança alinhados às suas necessidades e metas de negócios. Além disso, a equipe na Coamo estava ansiosa para introduzir uma governança melhor: impulsionar suas capacidades de TI significava que seria necessário um novo nível de controle.

A jornada começa com um inventário aprofundado

Para melhor atender às ambições de negócios dos membros, a Coamo pretendia aumentar a digitalização em sua cadeia de valor. A mudança exigiria que a TI desenvolvesse sistemas especializados de gerenciamento e operações para toda a cadeia de valor, fazendo com que o ambiente de TI se tornasse cada vez mais complexo, precisando de um nível maior de governança e gerenciamento. Trabalhando junto com um parceiro local da Software AG, a Smart Demand, a empresa foi apresentada ao Alfabet, uma solução corporativa líder para gerenciamento estratégico de portfólio da Software AG.

“Conhecemos o Alfabet quando iniciamos nossa jornada de evolução de governança de TI. Podíamos ver claramente que nos daria suporte, facilitando o gerenciamento de nossos portfólios e respondendo a perguntas estratégicas de negócios relacionadas à TI”, diz Ailton de Almeida Queiroz, CIO, COAMO.

Para começar, a Coamo adotou o Alfabet FastLane, uma versão pronta para a nuvem projetada para um início rápido e fácil no gerenciamento de portfólio. Rapidamente convencida pelos dashboards do Alfabet FastLane que proporcionavam insights claros sobre a composição de seu portfólio atual de TI, a Coamo percebeu que poderia usar esses insights para melhor gerenciar as demandas de negócios para soluções de TI, otimizar o investimento em TI e planejar a resposta adequada de TI à movimentação da empresa em direção à digitalização de seus vários fluxos de valor. Posteriormente, a Coamo migrou para o produto Alfabet Enterprise com o propósito de aproveitar a gama mais ampla de funcionalidades e a capacidade de configurar o produto para melhor atender aos processos da empresa e às necessidades das partes interessadas.

“O Alfabet se integra com outras ferramentas de gerenciamento de TI para ser capaz de fornecer uma visão da TI em níveis diferentes de profundidade e detalhamento e, com isso, uma base de informações completa e precisa para que as organizações tomem boas decisões”, diz Queiroz. “Para nós, o objetivo era melhorar a transparência e dar suporte à direção de nossos esforços de TI, mantendo o nível de serviço que corresponde às demandas de nossos membros. Agora estabelecemos a base para isso e para tomar decisões melhores sobre onde aplicar nosso orçamento de TI a fim de garantir um retorno para o negócio.”

Decisões de TI mais simples, rápidas e eficazes com o Alfabet

Atualmente, a Coamo está usando o Alfabet para representar capacidades de negócios (arquitetura corporativa) com base em sua cadeia de valor (atividades primárias, gerenciamento e suporte) e sua arquitetura tecnológica (aplicativos, informações e infraestrutura). Essa representação foi construída usando um inventário detalhado do portfólio de TI (software, hardware, serviços e parceiros) e um registro de suas interdependências.

Embora o gerenciamento estratégico de portfólio seja um processo contínuo, a Coamo está realmente se beneficiando de uma maior visibilidade. A cooperativa agora tem uma visão mais clara de como diferentes partes de seu portfólio de TI estão conectadas umas com as outras e de como cada uma é significativa no contexto de sua estratégia de negócio. Isso está ajudando a Coamo a entender o impacto de alterações planejadas e como usar sua tecnologia com mais eficiência em toda a cadeia de valor, do produtor ao consumidor.

Com o Alfabet, a Coamo tem uma visão de quais tecnologias estão mais alinhadas com sua estratégia de negócio, maximizando o retorno sobre o investimento e minimizando os riscos. O objetivo é criar transparência, coerência, melhor colaboração e agilidade na entrega de novas soluções de negócios, garantindo que todas as partes envolvidas estejam trabalhando com uma fonte única de dados. A integração do Alfabet com outras plataformas do ecossistema da Coamo, junto com o gerenciamento de mudanças, otimizará a manutenção dos dados contidos nelas, garantindo que a evolução tecnológica aconteça com segurança e agilidade na Coamo.

Cultivando as sementes para eficiências futuras

As ambições da Coamo não param por aqui. Sua intenção é de logo usar novas soluções para direções estratégicas vinculadas a investimentos e demandas de membros: a cooperativa, por exemplo, pretende determinar quanto de recursos de TI cada área de negócios consome proporcionalmente ao portfólio usado por essa área. Isso permitirá que a Coamo demonstre o valor de cada produto de negócio e mostre o retorno sobre o investimento para seus membros.